Preguntas
Frecuentes

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¿Cuál es el horario de la agencia?
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De lunes a viernes, de 8:30 am a 3:30 pm.

¿Puedo retirar dinero en efectivo en la taquilla?
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Sí, dirígete a nuestra agencia ubicada en el Centro Lido, Nivel Tamanaco, Caracas.

¿Poseen agencias en el interior del país?
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No contamos con agencias fuera de Caracas, pero si te encuentras interesado en formar parte de N58 y disfrutar de nuestros servicios, lo puedes hacer a través de nuestra banca en línea o comunicándote con nosotros por nuestros canales oficiales.

¿N58 tiene agencia física?
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Sí, contamos con una agencia física, que se encuentra ubicada en el Centro Comercial Lido, PB, nivel Tamanaco, Caracas. Ahí nuestros ejecutivos te atenderán y brindarán el apoyo que necesites.

¿Necesitas comunicarte con el Defensor del Cliente y Usuario Bancario?
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Puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico defensordelcliente@n58bancodigital.com

¿Cómo puedo formular un reclamo?
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  1. Ingresa en “Atención al Cliente”.
  2. Selecciona la opción “Reclamos”.
  3. Completa el formulario en línea. Haciendo clic aquí.
  4. Adjunta el comprobante de la transacción o los soportes.
  5. También podrás realizar el reclamo o sugerencia a través del número telefónico +58 (212) 917 7201 o nuestro WhatsApp +58 (414) 2816245.

Si deseas comunicarte personalmente con nosotros, puedes dirigirte a nuestra agencia en: Av. Francisco de Miranda, CC Lido, Agencia N58 Chacao - Caracas.

Los reclamos se resolverán en un lapso no mayor a veinte (20) días continuos, según lo estipulado en el numeral 3, del artículo 71 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley de Instituciones del Sector Bancario.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mis productos financieros?
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Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea telefónica +58 (212) 917 7201 o por nuestro WhatsApp +58 (414) 2816245.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
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De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

¿Cómo puedo hacer operaciones de intervención?
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Ingresa a nuestra banca en línea, módulo de operaciones cambiarias, y selecciona la opción de intervención.

¿Cuál es el horario para realizar operaciones de intervención?
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Puedes realizar operaciones de Intervención de 9:00 am a 12:00 pm, los días hábiles bancarios, de acuerdo con la disponibilidad de nuestro banco, N58.

¿Cuáles son las comisiones para realizar operaciones de intervención?
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La comisión para venta de divisas es de 0,50 %. De acuerdo con el tarifario del Banco Central de Venezuela.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo para realizar operaciones de intervención?
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El monto mínimo es de $20 y el monto máximo va de acuerdo a la disponibilidad de nuestro banco, N58.

¿Cuáles son las comisiones por compra - venta de moneda extranjera?
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Comisiones de acuerdo al Banco Central de Venezuela.

¿Cuál es el monto máximo para realizar operaciones cambiarias?
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El monto máximo está sujeto a la disponibilidad de N58.

¿Cuál es el horario para realizar operaciones en moneda extranjera?
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Para operaciones de Mesa de Cambio o Menudeo el horario de atención comprende las 24 horas del día. Para operaciones de intervención el horario es de 9:00 am a 12:00 pm, días hábiles bancarios.

¿Cómo puedo comprar o vender divisas?
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Ingresa a nuestra banca en línea, módulo de operaciones cambiarias, y selecciona la opción requerida.

¿Cuál es el monto mínimo para realizar operaciones cambiarias?
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Puedes realizar la compra o venta de moneda extranjera a partir de 1 dólar.

¿Qué servicios puedo pagar con N58?
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Con N58 podrás pagar:

  • Cantv
  • SimpleTV
  • Inter
  • Movistar
  • Digitel
  • Movilnet
  • Recarga Freefire y pagar la suscripción de Spotify.
¿Cómo puedo pagar mis servicios?
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Puedes pagar tus servicios a través de nuestra app de N58 o banca en línea utilizando la opción “Servicios”. Luego, selecciona el servicio que deseas pagar y rellena los datos solicitados.

¿Cuál es la comisión por el uso de pago móvil?
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Para conocer la comisión del uso de pago móvil ingresa en el siguiente enlace tasas y tarifas.

¿Cómo me puedo desafiliar del servicio pago móvil?
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A través de nuestra banca en línea. En el menú de opciones, selecciona “Desafiliar pago móvil”, valida tus datos afiliados al servicio y, al confirmar, ya estarás desafiliado del servicio.

¿Cuáles son los límites diarios?
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¿Cómo me puedo afiliar a pago móvil?
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A través de nuestra banca en línea. En el menú de opciones, selecciona “Afiliar pago móvil”, confirma tus datos para asociar el servicio de pago móvil y ya estarás afiliado.

¿Cuáles son los canales digitales?
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Nuestras redes oficiales: @n58bancodigital en Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok.

¿Cuáles son los canales de comunicación?
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Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea telefónica +58 (212) 917 7201 o por nuestro WhatsApp +58 (414) 2816245.

Además de los correos electrónicos: atencionalcliente@n58bancodigital.com / info@n58bancodigital.com.

¿Puedo abrir cuentas en divisas?
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Por supuesto, al abrir una cuenta en N58 y haber completado todos los recaudos, automáticamente se activa la cuenta en divisas, la cual podrás visualizar a través de nuestra banca en línea.

¿En cuánto tiempo puedo abrir una cuenta?
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La apertura de cuenta es inmediata, al completar los recaudos solicitados.

¿Cómo puedo abrir una cuenta en N58?
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Es muy fácil, si eres persona jurídica lo puedes hacer a través de nuestra banca en línea en online.n58bancodigital.com.

¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta de Persona Jurídica?
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Persona Jurídica:

  • Ficha de identificación del cliente persona jurídica.
  • Copia del Registro Mercantil y sus posteriores modificaciones (en caso de que aplique).
  • Copia del Registro Único de Información Fiscal (RIF) legible y vigente de la empresa.
  • Copia de la última declaración de Impuesto sobre la Renta (I.S.L.R) de la empresa.
  • * Para las organizaciones sin fines de lucro (OSFL) y las organizaciones no gubernamentales (ONG) constituidas en el exterior, deberá solicitar copia de suinscripción en el Registro Especial Automatizado de Organizaciones no Gubernamentales no Domiciliadas en el País (REGONG), emitido por el Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores.
  • * Los poderes emitidos por personas naturales y jurídicas que se encuentren fuera del país deberán estar legalizados ante el Consulado de la República Bolivariana de Venezuela en el país de origen o de conformidad con lo establecido en la Convención de la Haya del 5 de octubre de 1961 y traducidos al idioma castellano por un intérprete público autorizado en la República Bolivariana de Venezuela, en caso de que se encuentre elaborada en un idioma distinto a éste.                                                    

Representante(s) Legal(es):                                          

  • Ficha de identificación del cliente persona natural.
  • Copia de la cédula de identidad vigente o vencida, legible.
  • Copia del Registro Único de Información Fiscal (RIF) vigente y legible."