Concientización y Capacitación en Ciberseguridad

Conoce los riesgos más comunes y cómo evitarlos con nuestras campañas de concientización en ciberseguridad.

a) Cuentas de Ahorro y Fondo de Activos Líquidos (FAL) Persona Natural/Persona Jurídica:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Emisión de Libreta (a partir de la segunda libreta al año)	0,50

b) Cuentas Corrientes No Remuneradas Persona Natural:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Cuota de mantenimiento mensual	0,05
Emisión de Estado de Cuenta	0,50
Emisión de Chequeras (25 cheques)	2,40
Emisión de Chequeras (50 cheques)	8,35
Suspensión de Chequeras y/o Cheques	0,50
Cancelación de Cuentas antes de 90 días	0,50
Cheques devueltos por falta de fondos	5,74
Recargo por entrega de Chequeras a domicilio	0,52
Emisión de Chequeras por dispensadora (monto por cada cheque)	0,50

c) Cuentas Corrientes No Remuneradas de Personas Jurídicas:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Cuota de mantenimiento mensual	0,50
Emisión de Estado de Cuenta	0,50
Emisión de Chequeras (25 cheques)	8,87
Emisión de Chequeras (50 cheques)	17,74
Suspensión de Chequeras y/o Cheques	0,50
Cancelación de Cuentas antes de 90 días	0,83
Cheques devueltos por falta de fondos	6,52
Recargo por entrega de Chequeras a domicilio	0,52
Emisión de Chequeras por dispensadora (monto por cada cheque)	0,50

d) Cuentas Corrientes Remuneradas de Personas Naturales:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Cuota de mantenimiento mensual	0,05
Emisión de Estado de Cuenta	0,50
Emisión de Chequeras (25 cheques)	4.17
Emisión de Chequeras (50 cheques)	8,35
Suspensión de Chequeras y/o Cheques	0,50
Cancelación de Cuentas antes de 90 días	0,50
Cheques devueltos por falta de fondos	5,74
Recargo por entrega de Chequeras a domicilio	0,52
Emisión de Chequeras por dispensadora (monto por cada cheque)	0,50

e) Cuentas Corrientes Remuneradas de Personas Jurídicas:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Cuota de mantenimiento mensual	0,50
Emisión de Estado de Cuenta	0,50
Emisión de Chequeras (25 Cheques)	8,87
Emisión de Chequeras (50 Cheques)	17.74
Suspensión de Chequeras y/o Cheques	0,50
Cancelación de Cuentas antes de 90 días	0,83
Cheques devueltos por falta de fondos	6,54
Recargo por entrega de Chequeras a domicilio	0,52
Emisión de Chequeras por dispensadora (monto por cada Cheque)	0,50

f) Operaciones con Tarjetas de Débito:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Reposición por extravío, robo o deterioro	9,00
Avances de efectivo en Puntos de Venta	0,50
Afiliación de beneficiario de Tarjeta Prepagada (Comisión única por cada afiliación, a cargo de la Persona Jurídica que contrata el servicio)	0,50

g) Operaciones Cajeros Automáticos de Otros Bancos:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Consulta	0,50
Rechazo (fondos insuficientes, clave errada, otros)	0,50
Retiro	5% del monto retirado
Transferencia	0,50

h) Operaciones Cajeros Automáticos Propios:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Consulta	0,50
Rechazo (fondos insuficientes, clave errada, otros) por causas atribuibles al usuario del Cajero	0,50
Retiro	3% del monto retirado
Transferencia	0,50

i) Operaciones con Tarjetas de Crédito 1/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Tarjetas de Crédito nivel 1 Titular	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 1 Adicional	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 2 Titular	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 2 Adicional	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 3 Titular	0,67
Tarjetas de Crédito nivel 3 Adicional	0,73
Tarjetas de Crédito nivel 4 Titular	0,83
Tarjetas de Crédito nivel 4 Adicional	0,83
Reposición por extravío, robo o deterioro de Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito nivel 1 Titular	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 1 Adicional	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 2 Titular	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 2 Adicional	0,50
Tarjetas de Crédito nivel 3 Titular	0,67
Tarjetas de Crédito nivel 3 Adicional	0,73
Tarjetas de Crédito nivel 4 Titular	0,83
Tarjetas de Crédito nivel 4 Adicional	0,83
Cheque devuelto para pago de Tarjetas de Crédito
Cobro en facturación de Tarjetas de Crédito por Cheque devuelto emitido para pago o abono a Tarjetas de Crédito de banco girado distinto al emisor de la Tarjeta de Crédito	5,49
Retiro o avance de efectivo contra Tarjeta de Crédito - Operaciones Nacionales	Hasta 5% del monto de la operación

j) Servicios de Pagos a través del Sistema de Cámara de Compensación Electrónica - Clientes Ordenantes:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Operaciones de domiciliación (por cada transacción)	0,60% del monto de la operación
GENERAL
Recargo por cada operación de alto valor (monto igual o superior a Bs. 30.000,01), procesada a través de la Cámara de Compensación Electrónica. Recargo cancelado por el ordenante de la operación a/	8,15
POR CADA OPERACIÓN DE CRÉDITO DIRECTO CLIENTE - CLIENTE
Taquilla bancaria	1% del monto de la operación con un monto mínimo de Bs. 0,13
Vía electrónica	0,12% del monto de la operación con un monto mínimo de Bs. 0,13
POR CADA OPERACIÓN DE CRÉDITO DIRECTO CLIENTE - NO CLIENTE 2/
Taquilla bancaria	1% del monto de la operación con un monto mínimo de Bs. 0,13
Vía electrónica	0,12% del monto de la operación con un monto mínimo de Bs. 0,13
Por cada instrucción de abono en Cuenta de cliente receptor - Pago Proveedores	0,25% del monto de la operación
POR CADA OPERACIÓN DE CRÉDITO INMEDIATO
Crédito Inmediato desde Persona Natural o Jurídica Pública a Persona Natural o Jurídica Publica	Hasta 0,30% del monto ordenado, pagado por el ordenante con una comisión mínima de Bs. 0,13
Crédito Inmediato desde Persona Jurídica Privada a Persona Jurídica Privada, Persona Natural o Persona Jurídica Pública	Hasta el 0,30% del monto ordenado, pagado por el ordenante con una comisión mínima de Bs. 0,13
Crédito Inmediato desde Persona Natural o Jurídica Pública a Persona Jurídica Privada	Hasta el 1,50% del monto ordenado, pagado por el receptor con una comisión mínima de Bs 0,13
Transacciones rechazadas (por errores atribuibles al ordenante, y la aplicará el Banco Ordenante)	Bs. 0,13 por cada operación
POR CADA OPERACIÓN DE DÉBITO INMEDIATO
Débito Inmediato desde cualquier cliente bancario a otro cliente (Persona Natural, Jurídica Pública o Privada)	Hasta el 2% del monto ordenado, pagado por el ordenante con una comisión mínima Bs. 0,13
POR CADA OPERACIÓN DE CRÉDITO DIRECTO BAJO LA CATEGORÍA DE FIDEICOMISO Y PAGO DE CRÉDITOS AL CONSUMO MEDIANTE USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Taquilla bancaria	4,91
Vía electrónica	2,19

k) Cartas de Crédito Local:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Apertura	0,10% del monto de la apertura de la carta de Crédito calculada por cada 90 días o fracción
Utilización	0,40% del monto utilizado de la carta de Crédito
Aceptación anual	0,43% del monto aceptado
Modificaciones Apertura	0,02% del monto de la carta de Crédito
Recepción Servicios especiales de cobranzas	0,25% del monto de la cobranza
Modificaciones por incremento y/o extensión	0,40% del monto incrementado calculado por cada 90 días o fracción, y/o sobre el monto del nuevo plazo de extensión, según corresponda
Modificación solo contenido	0,04% del monto de la carta de Crédito
Otras modificaciones	6,99
Portes (correo)	6,99

l) Servicio de Custodia:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Monto mensual por custodia	0,05% del valor nominal del título
Cobro de intereses	0,09% de los intereses cobrados
Por cobro de capital	0,14% del capital cobrado
Cobranza y liquidación comisión Flat	0,04% del monto cobrado
Traspasos a terceros comisión Flat	0,02% del monto del traspaso
Cobro de títulos denominados en Moneda Extranjera (capital o intereses) Comisión Flat (%)	0,25% del valor cobrado
Operaciones de compra y venta de Títulos Valores en Moneda Nacional	Hasta 2,00% sobre monto de cada transacción

m) Operaciones en Agencias:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Consulta de saldo, últimos movimientos o corte de cuenta 3/	0,50
Transferencia en agencia cuentas mismo banco	4,91
Transferencia enviada vía BCV	26,30
Recargo por cada operación de bajo valor (monto menor o igual a Bs 30.000,01), liquidada en el Sistema de liquidación Bruta en tiempo real del BCV 4/. Recargo cancelado por el ordenante de la operación	8,14
Emisión de Referencia Bancaria	0,50
Fotocopia de Documentos (por hoja)	0,50
Envío fax	0,50
Gastos de Télex	0,50
Copia de estado de cuenta	0,50
Cheques de Gerencia Personas Naturales 5/	0.05% del valor del Cheque con monto mínimo de Bs. 0,62
Cheques de Gerencia Personas Jurídicas 5/	0,10% del valor del Cheque. un mínimo de Bs. 1,56
Suspensión de Cheque Gerencia	0,52
Certificados de Pago (servicio de recaudación)	0,50
Solicitud de copia de nota de consumo nacional e internacional	0,50
CAJAS DE SEGURIDAD
Pequeñas (3.000 a 10.000 cm3) mensual	3,39
Mediana (10.000 a 40.000 cm3) mensual	3,91
Grande (40.000 cm3 en adelante ) mensual	4,70
Depósito en garantía	13,05
Reposición de Llave	10,44

n) Taquilla Horario Extendido y Autobanco:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Recargo por operaciones realizadas (uso de canal) Clientes 6/	0,50
Recargo por operaciones realizadas (uso de canal) No Clientes 6/	0,57

o) Centro de Contacto y Banca Móvil:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Mensajería de texto: Mensualidad	0,50
Consulta/ Transferencia entre cuentas mismo banco/pagos por operador telefónico	0,52
Atención Telefónica (IVR)	0,50

p) Servicios de Corresponsales no Bancarios:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Depósitos	0,50
Retiros	0,50
Consulta de saldos	0,50
Consulta de últimos movimientos	0,50
Pago a Tarjeta de Crédito	0.50
Pago de Servicios	0,50
Transferencia entre cuentas del mismo titular	0,50
Transferencia cuentas de otro titular	0,50
Rechazos por insuficiencia de fondos	0,50

q) Operaciones a través del servicio Pago Móvil Interbancario:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
SERVICIO PERSONA A PERSONA (P2P)
Transacciones aprobadas	Hasta el 0,30% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Transacciones rechazadas y/o reversadas	Por cada operación Bs. 0.13
SERVICIO PERSONA A COMERCIO (P2C)
Transacciones aprobadas	Hasta el 1,5 % del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Transacciones rechazadas y/o reversadas	Por cada operación Bs. 0,13
SERVICIO COMERCIO A PERSONA (C2P)
Transacciones aprobadas	Hasta el 2% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Transacciones rechazadas y/o reversadas	Bs. 0,13 por cada operación

r) Operaciones con cuentas del mismo banco 7/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Operaciones de Crédito directo cliente cliente (Persona Jurídica) Taquilla bancaria	Hasta el 0.1% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13 y una máxima de Bs. 0,81
Operaciones de Crédito directo cliente cliente (Persona Jurídica) Vía electrónica	Hasta el 0,01% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs.0,13 y una máxima de Bs. 0,67
Operaciones de domiciliación (Persona Jurídica) (por cada transacción)	Hasta el 0,05% del monto del pago con una comisión mínima de Bs. 0,13 y una máxima de Bs. 0,67
Por cada instrucción de abono en cuenta de cliente receptor (Persona Jurídica) Pago Proveedores	Hasta el 0,02% del monto del pago con una comisión mínima de Bs. 0,13 y una máxima de Bs. 0,81
OPERACIONES A TRAVÉS DEL SERVICIO DE PAGO MÓVIL
Servicio Persona a Persona (P2P) Transacciones aprobadas	Hasta el 0.3% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Servicio Persona a Persona (P2P) Transacciones rechazadas y/o reversadas	Por cada operación Bs. 0,13
Servicio Persona a Comercio (P2C) Transacciones aprobadas	Hasta el 1,5% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Servicio Persona a Comercio (P2C) Transacciones rechazadas y/o reversadas	por cada operación Bs. 0,13
Servicio Comercio a Persona (C2P) Transacciones aprobadas	Hasta el 1,75% del monto del pago, con una comisión mínima de Bs. 0,13
Servicio Comercio a Persona (C2P) Transacciones rechazadas y/o reversadas	Por cada operación Bs. 0,13

s) Otras Operaciones y/o Servicios:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Servicio de abono de Nómina cuentas del mismo banco (cobro por cada persona a ser pagada por el cliente ordenante) 8/	0,15% del monto de la operación
Adquirencia de pago a través billeteras electrónicas	Hasta 1,5% del monto del pago
Autenticación de operaciones a través del sistema biométrico	Hasta 2,0% del monto de la operación
Giros al cobro y descuento de giros cobrados	1,90% del monto del giro
Mantenimiento de fianza o garantía	3% trimestral sobre el monto de la fianza o garantía
Compras de facturas	3% del monto de la factura comprada
Arrendamiento financiero	3% del monto del arrendamiento
Comisión Flat (no aplica para los créditos que se otrorgen en el marco de los dispuesto en la Resolución N° 21-01-02 de fecha 07/01/2021, o aquella que la sustituya) 9/	5% del monto del Crédito
Comisión Flat de Créditos para adquisición de vivienda	0,5 %sobre el monto del Cédito correspondiente a cobrado por el operador financiero al momento de la protocolización del Préstamo
Mantenimiento mensual de Línea de Crédito no vinculada manejada a cuentas de depósito y manejada con Chequera	Bs. 1,93
Rembolso de costos de operación de Terminales de Puntos de Venta 10/	Hasta Bs. 233,22 mensual por cada Terminal instalado

a) Cartas de Crédito de Importación 11/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Apertura	0,50% del monto de la apertura de la Carta de Crédito calculada por cada 90 días o fracción
Modificación por incremento y/o extensión	0,50% del monto incrementado calculada por cada 90 días o fracción, y/o sobre el monto de la apertura por el nuevo plazo de extensión, según corresponda
Modificación por otros conceptos	0.10% del monto de la Carta de Crédito
Utilización sobre monto negociado	0,50% del monto utilizado de la Carta de Crédito
Aceptación o pago diferido anual	1,25% del monto de la aceptación o del pago diferido anual
Transferencia o cesión	0,10% de la Carta de Crédito
Anulaciones	0,15% del monto de la Carta de Crédito
Emisión de renuncia y/o cobranza	0,02% del monto de la Carta de Crédito

a) Cartas de Crédito de Exportación 11/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Por notificación	0,10% del monto de la Carta de Crédito
Confirmada	0.43% del monto de la Carta de Crédito calculada por cada 90 días o fracción
Modificación por incremento y/o extensión	0,50% del monto incrementado calculada por cada 90 días o fracción y/o sobre el monto del nuevo plazo de extensión, según corresponda
Modificación por otros conceptos	0,05% del monto de la carta de crédito
Negociación	0,50% del monto del documento negociado
Aceptación o pago diferido anual	0,50% del monto de la aceptación o del pago diferido anual
Transferencia o cesión	0.10% del monto de la carta de crédito
Levantamiento de discrepancias	0,05% del monto de la carta de crédito
Anulaciones	0.10% del monto de la carta de crédito
Trámites de notificación de exportación (ER/DVD)	0.02% del monto de la carta de crédito

c) Órdenes de Pago/Transferencias b/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Enviadas a América	0,05% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Enviadas a Europa	0,08% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Enviadas al resto del mundo	0,10% del monto de la Orden de Pago /Transferencia
Recibidas por clientes	0,05% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Recibidas por no clientes	0,10% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia

d) Transferencias Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI):

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Transferencias documentarias	0,45% del monto del Documento

e) Gastos de SWIFT 12/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
América	0,50% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Europa	0,80% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Otros continentes	0,60% del monto de la Orden de Pago/ Transferencia
Mensajería de documentos	Bs.8,26

f) Cobranzas Recibidas del Exterior:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Documento de Cobranza recibido	0,50% del monto del Documento recibido cobranza

g) Cobranzas Enviadas al Exterior:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Documento de Cobranza enviado	0,50% del monto del Documento remitido cobranza

h) Cheques:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Emisión de Cheques	0,20% del monto del Cheque emitido
Bloqueo o anulación de Cheque	0,50% del monto del Cheque anulado
Venta de Cheques de viajero	1% del monto del Cheque
CHEQUE AL COBRO
Envío de Cheques al cobro	0,44% del monto del Cheque
Devolución	1% del monto del Cheque devuelto
Efectos al cobro	0,20% del monto

i) Fianzas y Garantías:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Mantenimiento de fianza o garantía	1% del monto de la fianza o garantía
Fianzas o garantías emitidas hasta Bs. 1.400,00 anual	2,50% del monto de la fianza o garantía
Fianzas o garantías emitidas desde Bs. 1.400,01 anual, hasta Bs.2.800,00 anual	1,75% del monto de la fianza o garantía
Fianzas o garantías emitidas desde Bs. 2.800,00 anual, hasta Bs. 4.100,00 anual	1% del monto de la fianza o garantía
Fianzas o garantías emitidas por montos iguales o mayores a Bs. 4.100,01 anual	0,75% del monto de la fianza o garantía

j) Manejo de Bonos de Exportación:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Negociados por el banco	0,81% del monto del Documento
Certificaciones de ingreso de Divisas ante el Banco de Comercio Exterior (BANCOEX)	0,01% del monto del Documento

k) Operaciones de Venta de Moneda Extranjera previstas en la Resolución N° 19-09-03 del 05/09/2019 o aquella que la sustituya, referida al mecanismo de Intervención Cambiaria 13/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Venta de Moneda Extranjera al público	0,50% del monto de cada operación

l) Operaciones de Consumo en el Exterior mediante Tarjetas de Débito y Prepagadas:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Operaciones de consumo mediante tarjetas de Débito y Prepagadas en el exterior (incluye operaciones por avances de efectivo por cajeros automáticos ubicados en el exterior)	1,50% del monto de la operación

m) Títulos Valores Denominados en Moneda Extranjera:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Operaciones compra - venta de Títulos Valores denominados en Moneda Extranjera	1% del monto de cada operación

n) Cuentas Denominadas en Moneda Extranjera conforme a lo previsto en el Convenio Cambiario N° 1 de fecha 21/08/2018:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Emisión de referencia bancaria	Bs. 13,45
Emisión de estados de cuentas	Bs. 13,45
Emisión de últimos movimientos	Bs. 13,45
Emisión de tarjeta de débito con tecnología chip	Bs. 40,35
Reposición de TDD con chip por robo, extravío o pérdida	Bs. 42,25
Servicio de conteo y certificación de fondos recibidos en divisas en efectivo para un número de piezas mayores a 25. No aplica para las divisas adquiridas como resultado del mecanismo de intervención cambiaria contemplado en la Resolución N°19-09-03 de fecha 05/09/2019, o aquella que la sustituya.	Hasta el 0,50% del monto recibido, pagado Moneda Nacional y calculado al tipo de cambio de la operación
Retiro de fondos en Divisas en efectivo efectuados por los sujetos pasivos calificados como Contribuyentes especiales por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT)	Hasta el 0,8% del monto de la operación, pagado Moneda Nacional, calculado al tipo de cambio de la operación
Retiro de fondos en Divisas en efectivo	Mínimo 3% y máximo 3,80% del monto de operación, pagado Moneda Nacional, calculado al tipo de cambio de la operación.
Venta de Cheques en M/E	EUR. 13 o equivalente la Divisa de la operación
Suspensión de Cheques en M/E	EUR. 21 o equivalente en la Divisa de la operación
Consulta Telefónica	Bs. 9,17
Transferencias internacionales enviadas (América) 14/b/	EUR. 21,00 o equivalente en la Divisa de la operación
Transferencias internacionales enviadas (Europa y resto del mundo). 14/b	EUR. 30 o equivalente en la Divisa de la operación
Cambio de posición de efectivo en Moneda Extranjera por posición electrónica en el exterior, con ocasión de operaciones de exportación de efectivo autorizadas por el Banco Central de Venezuela	Hasta el 3% del monto de la operación, pagadero Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de referencia.

o) Operaciones de Compra - Venta de Moneda Extranjera en las Mesas de Cambio previstas en la Resolución N° 19-05-01 del 02/05/2019, o aquella que la sustituya. 20/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Operaciones de compra y venta de Moneda Extranjera, para Personas Naturales y Jurídicas 15/	Hasta el 0,25% del monto en moneda nacional calculado al tipo de cambio de la operación.
Operaciones de compra de Moneda Extranjera a Personas Naturales, canalizadas través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	Sin comisión
Operaciones de venta de Moneda Extranjera a Personas Naturales y Jurídicas, canalizadas a través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	0,12% del monto de la operación, pagado Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación.
Operaciones de compra de Moneda Extranjera a Personas Jurídicas, canalizadas a través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	0.12% del monto de la operación, pagado en moneda nacional calculado al tipo de cambio de la operación.

p) Operaciones Cambiarias al Menudeo: compra-venta de Moneda Extranjera por parte del público 17/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Compra - Venta de Monedas Extranjeras vía encomienda electrónica realizadas en agencias	4% sobre el monto Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación, con un mínimo equivalente a EUR 2.
Compra - Venta de Monedas Extranjeras vía transferencia electrónica realizadas en agencias	1% del monto de la operación, pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación
Compra - Venta de Monedas Extranjeras utilizando cuentas en Moneda Extranjera en el sistema financiero nacional realizadas en agencias	1% del monto de operación. pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación
Compra - Venta de Cheques de viajero o Cheques cifrados en Moneda Extranjera realizadas en agencias	1% del monto de la operación pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación
Venta de Monedas Extranjeras en efectivo en agencia	5% del monto de la operación pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación
Compra de Monedas Extranjeras en efectivo	Sin comisión
Operaciones de venta de Moneda Extranjera. Personas Naturales y Jurídicas, canalizadas a través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	0,20% del monto de la operación pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación
Operaciones de compra de moneda extranjera a Personas Naturales, canalizadas a través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	Sin comisión
Operaciones de compra de Moneda Extranjera a Personas Jurídicas, canalizadas a través de los productos o servicios autorizados por el Banco Central de Venezuela y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario. 16/	0,20 % del monto de la operación pagado en moneda nacional calculado al tipo de cambio de la operación

q) Cuentas en Custodia denominadas en Moneda Extranjera:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Servicio de conteo y certificación de fondos recibidos en Divisas en efectivo para para un número de piezas mayores a 25 (No aplica para las divisas adquiridas como resultado del mecanismo de intervención cambiaria contemplado en la Resolución N° 19-09-03 de fecha 05/09/2019, o aquella que la sustituya). 18/	Hasta el 0,50% del monto recibido, pagado en Moneda Nacional y calculado al tipo de cambio de la operación.
Custodia de fondos en Divisas en efectivo (mensual). 18/	Hasta el 0,50% del saldo promedio mensual de las Divisas en custodia, calculado al tipo de cambio vigente del último día del mes.
Retiro de fondos en Divisas en efectivo efectuados por los sujetos pasivos calificados como Contibuyentes Especiales por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).	Hasta el 0,80% del monto retirado, pagado en moneda nacional y calculado al tipo de cambio de la operación
Retiro de fondos en Divisas en efectivo	Mínimo 3% y máximo 3,80% del monto de la operación, pagado en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación.

II. Casas de Cambio Operaciones cambiarias al menudeo / Compra Venta de Moneda Extranjera por parte del público 17/:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Compra Venta de Monedas Extranjeras vía encomienda electrónica	4% sobre el monto en Moneda Nacional calculado al tipo de cambio de la operación, con un mínimo equivalente a EUR 2.
Compra Venta de Monedas Extranjeras vía transferencia electrónica	1% del monto de la operación en Moneda Nacional
Compra Venta de Cheques de viajero o Cheques cifrados en Moneda Extranjera	1% del monto de la operación en Moneda Nacional
Venta de Monedas Extranjeras en efectivo	5% del monto de la operación en Moneda Nacional
Compra de Monedas Extranjeras en efectivo	Sin comisión

III. Proveedores No Bancarios de Terminales de Puntos de Venta:

OPERACIÓN/ACTIVIDAD	LÍMITE MÁXIMO DE COMISIÓN, TARIFA O RECARGO Bs.
Reembolso de costos de operación de Terminales de Puntos de Venta	Hasta Bs. 233,22 mensual, por cada terminal instalado

CONCIENTIZACIÓN Y CAPACITACIÓN SOBRE CIBERSEGURIDAD

En el mundo actual, los canales electrónicos se han convertido en una herramienta clave para realizar transacciones bancarias de manera rápida y eficiente. Sin embargo, estos mismos canales también pueden ser objetivo de actividades fraudulentas que ponen en riesgo la seguridad de tus datos personales y financieros.

Por ello, es fundamental que, por tu seguridad, estés siempre atento y tomes medidas preventivas al operar a través de estos medios para evitar fraudes.

En esta sección, te proporcionaremos información detallada sobre los riesgos más comunes a los que podrías estar expuesto al usar los canales electrónicos, así como recomendaciones prácticas para mantener tus operaciones seguras y evitar cualquier tipo de fraude.

Recuerda, la seguridad en tus transacciones está en tus manos, y con una actitud preventiva y el uso adecuado de las herramientas disponibles, puedes proteger tu información y tu dinero.

Mantente informado, sigue nuestras recomendaciones y toma decisiones seguras cuando utilices los servicios en línea o móviles de N58, Banco Digital.

Tips de Seguridad:

Nunca compartas tu clave con nadie: si crees que alguien la conoce, cámbiala de inmediato y notifícalo a la entidad bancaria.
Operaciones en lugares seguros: evita realizar transacciones en lugares públicos o dispositivos que no sean de tu confianza.
No compartas información confidencial: no respondas correos, mensajes o llamadas solicitando claves, usuarios o cualquier dato sensible.
Mantén tus dispositivos protegidos: bloquea tu teléfono con un patrón, código o biometría, y actualiza las aplicaciones regularmente.
Controla tus movimientos: revisa periódicamente tus estados de cuenta y reporta cualquier operación sospechosa.
No prestes tu cuenta bancaria, tus tarjetas u otros medios de pago. Recuerda que estos son intransferibles.

Si notas un comportamiento anormal, detectas una transacción inusual u observas una cantidad de dinero que no coincida con el control de tus cuentas personales, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención telefónica 0212 9177201 o a través de nuestro Whatssap +58 4142816245.

Seguridad en referencia al uso de tus claves y otros factores de autenticación:

Confidencialidad: nunca compartas las claves que usas para operar en el banco.
Creación de claves: evita usar información personal como fechas de nacimiento o números repetidos. Crea contraseñas robustas que incluyan letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
Cambio periódico de clave: cambia tus claves por lo menos una vez al mes y nunca las anotes en lugares inseguros.
Dispositivos confiables: evita realizar transacciones desde dispositivos ajenos o públicos.
Protección adicional: asegúrate de siempre instalar aplicaciones bancarias desde las tiendas oficiales como Play Store o App Store. Asimismo, mantenlas siempre actualizadas.

Seguridad en referencia al uso de tus dispositivos:

Bloqueo y protección: configura tu celular con un código de bloqueo, patrón o sistema biométrico para evitar accesos no autorizados.
Actualización de software: mantén actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de tu dispositivo para beneficiarte de las últimas mejoras de seguridad.
Redes wifi públicas: evita conectarte a redes wifi públicas o de acceso gratuito para realizar transacciones bancarias.
Páginas web desconocidas: no ingreses a sitios web desconocidos ni crees perfiles en ellos. Usa navegadores reconocidos y nativos para navegar con mayor seguridad.

Seguridad en operaciones bancarias

Desconfía de comunicaciones sospechosas: si recibes correos o mensajes que te pidan información personal o promesas de beneficios a cambio de tus claves, elimínalos de inmediato.
Redes sociales oficiales: siempre verifica que las comunicaciones sean provenientes de las cuentas oficiales del banco.
Compras online: realiza transacciones únicamente en sitios seguros y legítimos, verificando que la dirección web comience con "https" y muestre el ícono de un candado.
Cuentas bancarias: nunca prestes tu cuenta bancaria a terceros, ya que esto puede facilitar acciones fraudulentas.

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SEGURIDAD EN CANALES ELECTRÓNICOS:

PUNTOS DE VENTAS (POS) Y TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO

¿A qué riesgos estoy expuesto?

El Cambiazo: este consiste en el cambio de tu tarjeta de débito o crédito por una falsa con la finalidad de obtener tu información o dinero. Esto ocurre al recibir ayuda de personas desconocidas al momento de realizar transacciones con tus tarjetas de débito o crédito.

Contactless Scamming (Fraude de tarjetas sin contacto): los pagos sin contacto se pueden realizar sin necesidad de sacar la tarjeta del bolsillo. En esta modalidad de estafa, los delincuentes utilizan la tecnología para realizar pagos "sin contacto" con tus tarjetas bancarias en público, al escanear el bolsillo o bolso en el que está la tarjeta sin que el titular de la misma se dé cuenta.

Sobrefacturación: se produce en negocios con o sin puntos de venta en compromiso, cuando el vendedor del comercio cobra dos veces la misma transacción de compra o coloca un monto superior (Ej. Cambia 100 por 1000). El vendedor especifica que debe pasar la tarjeta nuevamente, porque no pasó la transacción, o que la transacción pasó exitosamente, sin mostrar un recibo o una confirmación del monto de la transacción.

Transacciones no autorizadas con Tarjetas no Presente: al exponer o al perder de vista tu tarjeta, los delincuentes pueden obtener los datos del anverso y reverso, pudiendo efectuar posteriormente compras en línea no autorizadas.

¿Cómo puedo protegerme o evitarlos?

Siempre mantén tu tarjeta a la vista durante las transacciones y asegúrate de que no la pasen por dispositivos no autorizados.
Oculta el teclado cuando introduzcas tu clave en puntos de venta o cajeros. Evita compartir tu clave secreta y realiza transacciones en privado.
Firma tu tarjeta en el anverso para identificarla.
Conserva la distancia. Procura que las otras personas en la tienda se encuentren distantes y asegúrate de que no te estén vigilando cuando ingreses la clave.
No pierdas de vista tu tarjeta cuando la entregues para realizar pagos a través de puntos de venta. Comprueba que efectivamente es la tuya al momento de que te sea devuelta.
Las otras personas de la fila se deberán encontrar distantes. Debes asegurarte de que estas no estén visualizando cuando ingreses el PIN.
Ingresa en la banca en línea y bloquea tu tarjeta de manera preventiva si no la usas constantemente.
Utiliza bolsos o protectores magnéticos de RFID para guardar tus tarjetas y evitar que alguien pueda acceder a ellas para transacciones sin contacto no autorizadas.
Cambia tu PIN de manera periódica para evitar el acceso no autorizado.
Si vas a utilizar tus tarjetas para realizar compras por internet, solo realiza transacciones en sitios seguros y legítimos, verificando que la dirección web comience con "https" y muestre el ícono de un candado. Trata de que los sitios en los que compres tengan una excelente reputación.
Mantente siempre atento a las comunicaciones derivadas de tus operaciones bancarias que recibas por nuestros canales de comunicación autorizados.

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CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM)

¿A qué riesgos estoy expuesto?

El Cambiazo: Este consiste en el cambio de tu tarjeta de débito o crédito por una falsa con la finalidad de obtener tu información o dinero. Esto ocurre al recibir ayuda de personas desconocidas al momento de realizar transacciones con tus tarjetas de débito o crédito.

Dispositivos fraudulentos instalados en cajeros automáticos (Retenedores de Tarjetas o de Dinero): Esta modalidad de fraude ocurre cuando el dinero o tu tarjeta quedan atrapados en un cajero automático. Es cuando al momento de retirarte o buscar ayuda; el delincuente procede a retirarlos o extraerlos.

Obtención del PIN de tu Tarjeta de Débito o Crédito: Esta modalidad sucede cuando un delincuente visualiza o copia tu clave al momento de introducirla en el cajero automático; ya sea al observarte “por encima del hombro”, una cámara escondida, mediante el uso de un espejo, o a través de un teclado falso.

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¿Cómo puedo protegerme o evitarlo?

Usa cajeros en lugares concurridos y evita transacciones en zonas solitarias o de noche.
Nunca aceptes ayuda de extraños, aunque se ofrezcan amablemente. Si tu tarjeta quedo atorada en el cajero o la dejaste olvidada son situaciones propensas para que los delincuentes intercambien tu tarjeta.
Mantén tu tarjeta siempre a la vista y destruye los comprobantes una vez que ya no los necesites.
Si notas algo inusual o fuera de lo normal en el cajero (o en el recinto del cajero), no realices la operación. Busca cualquier elemento que esté bloqueando las salidas (artefactos, gomas, plásticos, cámaras, entre otros.).
Protege tu clave al cubrir el teclado al momento de ingresar el PIN, ubícate cerca del cajero de tal manera que se pueda obstruir la visión hacia el teclado con tu cuerpo y/o manos.
Las otras personas de la fila se deberán encontrar distantes; debes asegurarte de que estas no estén visualizando cuando ingreses el PIN.
Si tu tarjeta queda retenida, llama de inmediato al Centro de Atención Telefónica y suspéndela. No permitas que nadie te preste un celular o haga la llamada por ti.
Cambia tu PIN de manera periódica para evitar el acceso no autorizado.
Esta siempre atento a las comunicaciones recibidas de nuestros canales de comunicación autorizados; derivadas de tus operaciones bancarias.

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BANCA ELECTRÓNICA

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¿A qué riesgos estoy expuesto?

Phishing:

Spear Phishing (Correo Electrónico): este tipo de fraude consiste en obtener todos los datos del usuario, claves, cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito entre otros, generalmente a través de internet, para usarlos posteriormente en cualquier canal electrónico para cometer fraude. Una manera en la cual se ejecuta es cuando recibes un correo electrónico de tu "banco" o "tienda de internet" solicitándote que actualices tus datos, argumentando razones como motivos de seguridad, mantenimiento o mejoras en los servicios, confirmación de tu identidad o validación de tus datos personales (incluyendo tus claves de acceso), advertencias de fraude, desbloqueo urgente de tu cuenta o medios de pago, entre otros. Estos correos ficticios o falsos imitan el diseño de las comunicaciones legítimas que utiliza el banco o la tienda para comunicarse regularmente contigo. Generalmente estos correos podrían contener un formulario o un enlace a una página para que actualices tus datos, logrando capturarlos para cometer el fraude posteriormente.

Phishing (Telefónico): en este tipo de fraude, el delincuente trata de engañar o manipularte para que suministres la información de tus cuentas, datos personales o de tus medios de pago. El delincuente, haciéndose pasar por un ejecutivo o representante del banco, llama desde un número falso de servicio o de atención al cliente, o trata de persuadirte para que en una segunda instancia lo llames. Es aquí cuando, mediante la interacción con un operador o a través de un sistema automatizado, te indica que debes introducir datos personales como cuentas bancarias, claves de acceso y números de identificación personal. Con estos datos en su poder, el delincuente posteriormente comete el fraude.

Phishing (Mensajería SMS o de Redes Sociales / Smishing): este tipo de fraude busca engañar a los clientes para que estos suministren información de sus cuentas y datos personales por medio de un mensaje de texto (o de mensajería de redes sociales) que el delincuente envía al teléfono celular. Generalmente se envían mensajes a los clientes (o grupo objetivo) con la intención de persuadirlos para que estos suministren sus datos bancarios como respuesta, ya sea por un mensaje de texto, una herramienta de mensajería de redes sociales o una llamada a un número de atención al cliente falso. Estos mensajes también podrían contener un enlace a una página web falsa para obtener los datos y cometer el fraude.

Phishing (QR/QRishing): en este tipo de fraude, el usuario recibe o escanea un código de barra QR mejorado, el cual se hace pasar por un QR legítimo en sitios como tiendas, restaurantes, librerías, etc., para redireccionarte a sitios de descargas de aplicaciones, a archivos maliciosos o a sitios falsos.

Pharming: este tipo de fraude tiene como objetivo conseguir que los usuarios visiten páginas falsas como fachada (Ej.: similares a la banca en línea) para capturar datos confidenciales relacionados con el acceso y la autenticación de la banca en línea. Generalmente los delincuentes logran este fraude al:

Colocar/Generar un resultado similar al sitio auténtico como resultado de las búsquedas en los navegadores que apuntan a un sitio fraudulento.
A través de la resolución de resolución de nombres (DNS Domain Name Server configurados en tu dispositivo para la navegación a internet), apuntan el nombre de dominio auténtico a una dirección IP falsa, con un sitio fraudulento.
Modificando/Añadiendo la lista de los nombres de servidores y direcciones IP (presente en el archivo host de tu dispositivo), logrando que, al tratar de acceder a una página auténtica, realmente seas redirigido a un sitio fraudulento o falso.

Estos sitios fraudulentos capturan la información de acceso y autenticación necesaria para que posteriormente el delincuente pueda ingresar el en sitio auténtico.

Spyware y Malware: se trata de aplicaciones maliciosas que extraen información de tus dispositivos sin tu consentimiento. Estas aplicaciones llegan a tu dispositivo generalmente al no tener herramientas de seguridad o antivirus que puedan monitorear la seguridad del mismo.

Keyloggers: se produce mediante las capturas de teclado con el uso de programas o dispositivos no autorizados que se instalan en otro dispositivo para capturar las secuencias de teclas escritas por un usuario (ejemplo: teclas que se presionan, información sobre credenciales de acceso y otras actividades que se realizan en el dispositivo). La información es enviada generalmente vía correo electrónico, sin la necesidad de tener acceso físico al computador utilizado. Posteriormente la información obtenida es usada por el delincuente para cometer algún tipo de fraude electrónico.

Deep Fake (Falsificación de Características Biométricas Faciales): este tipo de engaño busca la manipulación o falsificación de las características faciales utilizadas para la autenticación, mediante el uso de videos digitalmente elaborados empleando inteligencia artificial. Estos videos tratan de representar características físicas faciales intercambiadas o alteradas para lograr el acceso o la autenticación.

¿Cómo puedo protegerme o evitarlos?

No respondas correos electrónicos que te soliciten datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseñas, números de tarjeta de crédito o débito, códigos de seguridad o de acceso. Nosotros nunca te solicitaremos este tipo de información vía correo electrónico.
No ingreses a tus portales bancarios a través de resultados generados por buscadores (Google, Bing, entre otros) o en enlaces que recibas de correos electrónicos, mensajes de texto o de redes sociales. Nuestra URL correcta es la siguiente:
https://online.n58bancodigital.com
No dejes que se prevea la información de tu usuario, claves de acceso, datos telefónicos y factores de autenticación o de seguridad en ningún correo electrónico, formulario o sitio web, o agente telefónico no verificado.
Cambia frecuentemente tu contraseña de acceso a la banca en línea y de tus cuentas de correo electrónico asociados a tu banco o a la recuperación de credenciales de acceso. No las anotes en papel u otro medio físico o electrónico; debes memorizarlas por seguridad. No utilices la misma contraseña de tu banca en línea para otros servicios que poseas en internet.
Evita ingresar a la página del banco y a la banca en línea desde sitios públicos o redes wifi desconocidas. No utilices computadoras compartidas en cibercafés u oficinas. Es recomendable cerrar todas las ventanas del navegador y realizar la limpieza de los "cookies" y archivos al finalizar tu conexión haciendo clic en herramientas / opciones de internet / eliminar archivos / eliminar cookies / aplicar / aceptar.
Instala un software de antivirus en tus dispositivos (computadoras y teléfonos) para detectar, proteger y desinfectar en forma activa la instalación de códigos maliciosos (Ej.: virus, malware, troyanos, spyware, gusanos) distribuidos como formatos o herramientas inofensivas, pero que buscan obtener tu información confidencial. Debes mantener tu antivirus siempre actualizado.
Adquiere soluciones de antivirus para correo electrónico que te permitan detectar y corregir oportunamente correos maliciosos o de remitentes no autorizados que buscan obtener tus credenciales de acceso a tu banca en línea de manera no autorizada.
Para tu empresa u hogar adquiere, implementa o activa las funcionales de Cortafuegos (Firewall) y Detección de Intrusos (IPS) en tus dispositivos de navegación, las cuales permiten controlar los accesos no autorizados desde internet.
Actualiza periódicamente el sistema operativo de tu computador personal o dispositivo móvil, así como regularmente la versión de tu explorador o navegador de internet. Además, mantén actualizado tu antivirus.
No instales en tu computador personal o dispositivo móvil aplicaciones de fuentes desconocidas o de procedencia dudosa. Nuestra app debe ser descargada de las tiendas oficiales Google Play Store o Apple Store.
Mantente informado sobre los saldos de tus cuentas y sus movimientos, así como de aquellas transacciones realizadas por tus medios de pago. Mantén siempre tus registros y documentos financieros en un lugar seguro.

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